ご利用ガイド
1. ご注文方からお届けまでの流れ 商品のご注文からお届けまで、ロッキーモンローでご注文いただいた際の一通りの流れをご案内いたします。 初めてのご利用の方は、お読みいただきますようお願いします。 基本的なご注文からお届けの流れになります。
A T T E N T I O N 発送からお届けまでのお時間は商品のお届け先により異なります。 クレジットカード決済エラーの場合、こちらより再度メールをさせて頂き対応後の発送となります。 銀行振り込み・郵便貯 金振込みはお客様からの入金が確認されてからの発送となります。 コンビニ決済の場合、お客様の決済が確認されてからの発送となります。 お急ぎの場合はクレジットカード払い及び代金引換をご利用下さいますようお願いします。 ■メールアドレスについて 当店からお送りしておりますメールが正常にお届け出来ていない事が多くございます。 迷惑メールフォルダなどに自動で振り分けられいている場合も御座いま ので、 また、メールが届かない原因として以下の原因が考えられます。恐れ入りますが、今一度、設定等のご確認をお願い致します。 ●ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合 恐れ入りますが、今一度、設定のご確認をお願い致します。●ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合 ●ドメイン指定されている場合 ■ご注文者様のご登録お電話番号について ご注文頂いた際、またはYAHOO!会員登録時にご記入頂いた お電話番号がご変更されている場合、または、誤ってご記入されていた場合、 当店よりお電話でのご連絡が出来かねます。 上記の理由などにより、メールがお送り出来ないお客様には、 お電話でご連絡させて頂く場合が御座いますので、恐れ入りますが、 ご注文確認画面で必ずお電話番号のご確認をお願い致します。 |
3 .配送・送料について 配送はヤマト運輸・佐川急便にて行っております。
※但し北海道・沖縄は一律1,296円頂戴しております。 配達時間指定はこちらから選べます
代金引換を選ばれた場合、手数料として324円頂戴いたします。 8000円以上のご注文で送料無料 ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。 （あくまで目安となっておりますので配達日指定のない場合はお届けが前後する場合がございます。ご了承くださいませ。）
■配達先のご住所について ご注文頂いた際、またはYAHOO!会員登録時にご記入頂いたご住所の 市町村、番地抜けなどがある場合、商品を配達する事が出来かねます。 お時間とご面倒をお掛けする事になりますので、恐れ入りますが、ご注文確認画面で 必ずご住所のご確認をお願い致します。 （例）○○県○○市○○町○○ ×-×-× ↑下線部の番地などが抜けている場合、配達不可となります。 4. 商品到着後の返品交換について 商品の品質管理についても日々万全を期しておりますが、万一不良品の場合は責任をもって良品をお送りします。 商品が到着しましたら、必ず商品のチェックを"タグを付けたままで"お願いいたします。 ※タグに関しまして紛失や破損のある場合は商品の返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。 ・到着した商品が不良品だった場合 不良品、商品違い、配送途中の破損などの事故がございましたら、 送料・手数料ともに弊社負担で早急に交換対応をさせて頂きます。 万一、交換商品の在庫がない場合、代金を返金させて頂きます。 大変お手数ですが商品到着後７日以内に、下記の連絡先へお電話またはメールにてご連絡ください。 商品到着後７日以降の返品、返金はお受けできませんのでご了承下さい。 お手数おかけしますが、不良品は着払いにて当店までご返送して頂きますよう宜しくお願いいたします。 その他、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さい。 ■返送先■ 〒531-0075 大阪府大阪市北区大淀南1丁目9-16 山彦ビル6F Rocky Monroe (TEL)06-6940-7310 (FAX)06-6940-7320 (MAIL)info@rockymonroe.jp 受付時間 10:00～18:00 ( 定休日を除く ) 担当：吉村 ●メールでご連絡いただく場合、下記の内容をそえて頂くとより早く対応が出来ますので宜しくお願いします。 ・お客様のお名前 ・ご注文受付番号(またはご注文日) ・不良が見つかった商品名 ・不良箇所について ※以下の場合は返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。 ・商品のお届けから8日以上経過した商品 ・商品を使用または着用した場合 ・お客様の過失により破損または汚損が生じた場合 ・商品のタグ・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・加工、修理、クリーニング等をされた商品 ・セール(フェア)商品、プレゼント商品の場合 5. 当店のサイズ表記について 弊店で表記しているサイズはすべて弊店スタッフが採寸した実寸値になっております。 |
